سياسة الخصوصية

من نحن

منصة MESC (مسك) منصة للرفاه وجودة الحياة تقدّمها الكوتش روان السيد، وتتيح لكِ حجز الجلسات الفردية والدورات الجماعية والانضمام إلى مجتمع مسك. والمنصة هي الجهة التي تحدد أغراض معالجة بياناتكِ الشخصية ووسائلها، وتلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الفئات الآتية من البيانات، ويكون تقديم بعضها شرطًا لإتمام الخدمة وبعضها اختياريًا: • بيانات الحساب (إلزامية لإنشاء الحساب): الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المرتبط بواتساب، والدولة، وكلمة المرور (وتُحفظ على هيئة تجزئة أحادية الاتجاه لا يمكن استرجاعها). وعند الدخول بحساب جوجل نتسلّم منه الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب إن وُجدت، ولا نطّلع على كلمة مرور جوجل ولا نحفظها. • بيانات الحجز (إلزامية لإتمام الحجز): نوع الجلسة أو الدورة وموعدها وحالة الحجز. • بيانات الاستمارة المبدئية للجلسات الفردية: الحالة الاجتماعية، والأبناء وأعمارهم، والحالة الوظيفية، والجنسية وبلد الإقامة، والتشخيص أو العلاج السابق، ومدة المعاناة، والتحديات والأعراض الحالية. وبعضها يُعد بيانات صحية حساسة، وتُطلب لتهيئة الجلسة ولا تُستخدم لغير ذلك. • بيانات مجتمع مسك (اختيارية): ما تُدخلينه في بطاقة التعارف، وصورتكِ، وتفاصيل ذلك في سياسة خصوصية مجتمع مسك. • بيانات تقنية: رموز التحقق المؤقتة، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل الدخول.

طرق الجمع وأغراضه

نجمع بياناتكِ بطريقتين: • مباشرة: حين تنشئين حسابًا أو تحجزين أو تعبّئين استمارة أو بطاقة التعارف. • بصورة غير مباشرة: من جوجل عند اختياركِ تسجيل الدخول بها، ومن ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول. ونستخدم بياناتكِ لأغراض محددة فقط، هي: إنشاء حسابكِ وإدارته، وتأكيد حجوزاتكِ، وإرسال التذكيرات والإشعارات المتعلقة بها عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، وتهيئة الجلسات، وإنشاء حدث الجلسة في تقويم Google الخاص بالمنصة مع رابط اجتماع Google Meet وإرسال دعوة إلى بريدكِ الإلكتروني، وتشغيل مجتمع مسك لمن تنضم إليه. ولا نستخدم بياناتكِ لأغراض دعائية ولا نبيعها ولا نؤجّرها لأي جهة.

المسوّغ النظامي للمعالجة

نعتمد في معالجة بياناتكِ على: • موافقتكِ: عند الدخول بحساب جوجل، وعند تقديم بيانات الاستمارة المبدئية طوعًا لتهيئة جلستكِ، وعند الانضمام إلى مجتمع مسك (وهي موافقة صريحة مستقلة على سياسة خصوصية المجتمع). • تنفيذ العقد: لإتمام الحجز الذي طلبتِه وتقديم الخدمة المتفق عليها. ويحق لكِ سحب موافقتكِ في أي وقت وفق ما هو موضّح في قسم «حقوقكِ».

كيف نعالج بياناتكِ

تمر بياناتكِ بالمراحل الآتية: • الجمع: من النماذج على المنصة ومن جوجل عند اختياركِ ذلك. • التخزين: في قاعدة بيانات المنصة، ويقتصر الاطلاع عليها على من يحتاجها لتقديم الخدمة. • الاستخدام: للأغراض المحددة في هذه السياسة دون غيرها. • المشاركة: مع مزوّدي الخدمات المذكورين في قسم الإفصاح، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. • الإتلاف: عند حذف حسابكِ أو انتهاء الغرض من البيانات، على النحو الموضّح في قسم الاحتفاظ.

ملفات تعريف الارتباط وتسجيل الدخول

نستخدم ملفات تعريف ارتباط آمنة (httpOnly) لغرض واحد هو إبقاء تسجيل دخولكِ قائمًا أثناء التصفح. ولا نستخدم أي ملفات لتتبّع الإعلانات أو تسويق طرف ثالث. ويتاح تسجيل الدخول بحساب جوجل أو بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور بعد التحقق من البريد برمز يُرسل إليكِ.

الإفصاح للغير ونقل البيانات خارج المملكة

نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل المنصة، ولا نشاركهم إلا ما يلزم لأداء دورهم: • Google: لتسجيل الدخول، وإنشاء مواعيد تقويم Google وإدارتها، وإنشاء روابط اجتماعات Google Meet. • Cloudinary: لتخزين الصور المرفوعة إلى المنصة، ومنها صورة بطاقة التعارف. • خدمة إرسال واتساب: لرموز التحقق وتأكيدات الحجز. • خدمة البريد الإلكتروني: لإشعارات الحجز والتذكيرات، ولإرسال إجابات الاستمارة المبدئية إلى الكوتش. وقد تُعالَج بعض هذه البيانات على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية بحكم طبيعة هذه الخدمات. ولا ننقل بياناتكِ إلى خارج المملكة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ولا نفصح عنها لأي جهة أخرى إلا إذا أوجبت ذلك الأنظمة المعمول بها.

التخزين ومدة الاحتفاظ والإتلاف

تُخزَّن بياناتكِ في قاعدة بيانات المنصة وفي الخدمات المذكورة أعلاه بحسب دور كل منها. ونحتفظ ببيانات حسابكِ وحجوزاتكِ ما دام حسابكِ فعّالًا، لتتمكني من مراجعة سجل جلساتكِ من صفحة حسابكِ في أي وقت. ويمكنكِ تقديم طلب حذف حسابكِ وبياناتكِ من صفحة «حسابي»، فنراجع الطلب وننفّذه خلال 7 أيام عمل من استلامه، ونتلف حسابكِ وبياناتكِ الشخصية ومنها بيانات الاستمارة المبدئية وبطاقة مجتمع مسك. أما سجلات الحجوزات والمدفوعات فنُخفي فيها هويتكِ (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والملاحظات) ونُبقي المبالغ والتواريخ والحالات بالقدر الذي تقتضيه الأنظمة المالية والضريبية، ونُزيل بريدكِ من دعوات تقويم Google للجلسات السابقة عند الإمكان، وإن تعذّر ذلك أبلغناكِ. وسنُبلغكِ بنتيجة طلبكِ عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل، ومنها تشفير الاتصال بالمنصة، وحفظ كلمات المرور مشفّرة، وتقييد الاطلاع على بياناتكِ بالمصرّح لهم فقط. ويقتصر الاطلاع على بيانات الاستمارة المبدئية، ومنها الصحية، على المصرّح لهم بإدارة الحجوزات.

حقوقكِ

يكفل لكِ نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية. ويمكنكِ تقديم طلب حذف حسابكِ وبياناتكِ أو الانسحاب من مجتمع مسك أو الحصول على نسخة من بياناتكِ من صفحة «حسابي»، وممارسة بقية الحقوق بمراسلتنا على mesc@rawanelsayed.com: • الحق في العلم: أن تعرفي كيف نجمع بياناتكِ ولأي غرض ونستند إلى أي مسوّغ. • الحق في الوصول: أن تطلعي على بياناتكِ الشخصية لدينا. • الحق في الحصول على نسخة: أن تحصلي على بياناتكِ بصيغة مقروءة؛ تقدّمين طلبًا من صفحة «حسابي»، وبعد موافقة الإدارة تنزّلين النسخة من الصفحة نفسها. • الحق في التصحيح: أن تصحّحي بياناتكِ أو تكمليها أو تحدّثيها، ويمكنكِ تعديل كثير منها مباشرة من صفحة حسابكِ. • الحق في الإتلاف: أن تطلبي إتلاف بياناتكِ متى انتفت الحاجة إليها، وتقدّمين الطلب من صفحة «حسابي». • الحق في سحب الموافقة: في أي وقت، بتقديم طلب الانسحاب من مجتمع مسك من صفحة «حسابي» أو بمراسلتنا، ولا يؤثر ذلك في مشروعية ما تمّ قبل السحب. • الحق في التقدم بشكوى: وفق ما هو موضّح في القسم التالي. • الحق في التعويض: عن الضرر الذي يلحق بكِ نتيجة مخالفة أحكام النظام.

الشكاوى والاعتراضات

إذا كانت لديكِ شكوى أو اعتراض على طريقة معالجة بياناتكِ فراسلينا على mesc@rawanelsayed.com مع بيان موضوع الشكوى، وسنراجعها ونردّ عليكِ. وإن لم تُحلّ الشكوى بما يرضيكِ فيحق لكِ التقدم بها إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

بيانات خدمات Google والاستخدام المحدود

يلتزم استخدام التطبيق للمعلومات التي يتلقاها من واجهات برمجة تطبيقات Google (Google APIs) ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use Requirements).

التواصل معنا

لأي استفسار عن خصوصية بياناتكِ أو لممارسة أي من حقوقكِ، تواصلي معنا على mesc@rawanelsayed.com.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها وسجلّ بالتحديثات في أسفلها.

سجل التحديثات

• 27 سبتمبر 2026 — الإصدار الأول بصيغته الحالية.